Politique de remboursement

Droit de rétractation – Produits scellés

Conformément aux articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement si le produit est retourné non ouvert, non descellé et dans son emballage d’origine intact.

En raison de leur nature et pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les compléments alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.

Tout produit dont l’emballage a été ouvert, même partiellement, est considéré comme définitivement accepté par le client.

Exceptions – Produits endommagés ou erreur de commande

Un remboursement ou un renvoi pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé lors du transport
Erreur de préparation de commande
Produit manquant

Le client doit impérativement :

Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception
Fournir des photos claires du colis et/ou du produit
Indiquer le numéro de commande

Toute demande effectuée hors délai ne pourra être prise en compte.

Produits non éligibles au retour

Aucun remboursement ni échange ne sera accordé dans les cas suivants :

Produits ouverts ou consommés
Changement d’avis après ouverture
Insatisfaction liée aux résultats perçus
Non-respect des conditions d’utilisation

Information réglementaire

Les compléments alimentaires R92 ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
Les résultats peuvent varier selon les individus.