Politique d’expédition

Zones de livraison

Les produits R92 sont actuellement livrés dans les zones suivantes :

  • France

  • Belgique

  • Suisse

  • Luxembourg

D’autres zones pourront être ajoutées ultérieurement.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique.

Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrables, à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions climatiques, contraintes logistiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison appliqués sont les suivants :

  • Livraison standard : 4,90 €

  • Livraison offerte dès 99 € d’achat

  • Livraison offerte pour toutes les commandes avec abonnement, quel que soit le montant

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition.

Selon le transporteur utilisé, un lien de suivi peut être communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.

Problèmes de livraison

En cas de problème lors de la livraison (colis endommagé, colis non reçu, produit manquant), le client est invité à nous contacter via la page Contact du site dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

Toute demande devra être accompagnée :

  • du numéro de commande,

  • et, le cas échéant, de photos permettant d’identifier le problème.

Au-delà de ce délai de 48 heures, aucune réclamation liée à la livraison ne pourra être prise en compte.

Informations complémentaires

Les délais de livraison ne constituent pas un engagement contractuel strict.
R92 ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.