Conditions de service

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Les présentes conditions de service régissent l'utilisation du site https://r92hair.com, édité par la société R92.

En accédant au site et en utilisant ses fonctionnalités, vous vous engagez à respecter les présentes conditions, sous réserve des dispositions légales applicables.

1. Objet du site

Le site R92 Hair présente et commercialise des compléments alimentaires, notamment des gummies destinés à compléter l'alimentation.

Le site s'adresse principalement aux particuliers majeurs souhaitant découvrir et acheter les produits de la marque R92 Hair.

Les informations et contenus proposés sur le site sont fournis à titre informatif et commercial.

Les conditions applicables aux achats, aux livraisons, aux abonnements, aux retours et aux remboursements sont également précisées dans les Conditions générales de vente et les politiques correspondantes accessibles sur le site.

2. Utilisation du site

Le site et l'ensemble de son contenu, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, marques, graphismes, éléments de mise en page et contenus numériques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Ces éléments appartiennent à la société R92 ou à leurs titulaires respectifs et sont utilisés conformément aux droits et autorisations applicables.

La marque verbale R92 Hair est enregistrée auprès de l'Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO), sous le numéro 019309835, depuis le 22 juillet 2026.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation non autorisée d'éléments protégés du site est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Il est notamment interdit :

• D'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites.

• De perturber son fonctionnement ou de compromettre sa sécurité.

• De tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ou aux données du site.

• D'extraire ou de collecter massivement des données par des moyens automatisés sans autorisation, sous réserve des utilisations légalement permises.

• D'utiliser les contenus du site en violation des droits de propriété intellectuelle.

3. Compte client

La création d'un compte client peut être proposée afin de faciliter le suivi des commandes, la consultation de l'historique des achats et la gestion des abonnements.

Lorsqu'elle est disponible, la création d'un compte est facultative, sauf si une fonctionnalité particulière nécessite une identification.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler toute utilisation non autorisée de son compte dès qu'il en a connaissance.

R92 Hair ne saurait tenir un client responsable d'opérations frauduleuses indépendantes de sa volonté.

Le client peut demander la fermeture de son compte ou exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant :

infos@r92hair.com

Certaines données peuvent être conservées après la fermeture du compte lorsque leur conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale.

4. Avis clients

R92 Hair peut publier sur son site des avis et témoignages de consommateurs concernant ses produits.

Lorsque la mention « Achat vérifié » apparaît, elle signifie que l'achat a été vérifié selon les modalités de la solution de collecte d'avis utilisée.

Les avis peuvent provenir de clients ayant acheté un produit ou d'autres consommateurs lorsque cette possibilité est expressément indiquée.

R92 Hair s'engage à ne pas publier de faux avis et à ne pas présenter de manière trompeuse les témoignages de consommateurs.

Les avis ne sont pas modifiés dans leur substance afin d'en altérer le sens.

R92 Hair se réserve le droit de modérer les contenus manifestement illicites, injurieux, diffamatoires, publicitaires ou sans rapport avec le produit concerné, selon des critères objectifs et transparents.

Les modalités de collecte, de vérification, de publication et de modération des avis sont communiquées aux consommateurs conformément à la réglementation applicable.

5. Nature des produits

Les produits commercialisés par R92 Hair sont des compléments alimentaires et ne constituent pas des médicaments.

Le complément alimentaire R92 a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Direction générale de l'alimentation (DGAL), via la plateforme COMPL'ALIM®, le 19 mai 2026, sous la référence 358161.

Cette déclaration ne constitue pas une certification sanitaire ou une garantie de conformité délivrée par l'administration.

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une maladie.

Les informations présentes sur le site ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.

En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical, de pathologie ou de doute concernant l'utilisation d'un produit, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute consommation.

Les consommateurs doivent respecter les doses journalières recommandées ainsi que les précautions d'emploi indiquées sur l'emballage.

Les compléments alimentaires doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants.

Les effets éventuels des produits peuvent varier selon les personnes. R92 Hair ne garantit aucun résultat individuel particulier.

Les informations relatives à la composition, aux ingrédients, aux allergènes et aux précautions d'utilisation sont présentées sur les fiches produits et les emballages conformément à la réglementation applicable.

6. Disponibilité du site

R92 Hair met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du site https://r92hair.com.

Toutefois, l'accès au site peut être temporairement interrompu, notamment en raison :

• D'opérations de maintenance ou de mise à jour.

• De difficultés techniques.

• D'incidents affectant les réseaux de communication.

• De circonstances indépendantes de notre volonté.

R92 Hair s'efforce de limiter la durée et les conséquences de ces interruptions.

Sa responsabilité ne peut être engagée pour des interruptions ou dysfonctionnements qui ne lui sont pas imputables, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits des consommateurs en cas d'inexécution d'une obligation contractuelle.

7. Limitation de responsabilité

R92 Hair s'engage à respecter les obligations légales et contractuelles applicables à son activité.

La responsabilité de la société ne saurait être engagée pour les dommages exclusivement causés par une utilisation manifestement non conforme des produits, un non-respect des précautions d'emploi ou une faute du consommateur, dans les limites autorisées par la loi.

Le consommateur est invité à lire attentivement les informations figurant sur l'emballage et à respecter les recommandations d'utilisation.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues, notamment celles résultant :

• De la garantie légale de conformité.

• De la garantie contre les vices cachés.

• De la responsabilité du fait des produits défectueux.

• Des autres dispositions impératives protégeant les consommateurs.

Les droits légaux des consommateurs demeurent pleinement applicables.

8. Liens externes

Le site R92 Hair peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont proposés afin de faciliter l'accès à des informations ou services complémentaires.

R92 Hair n'exerce pas de contrôle permanent sur les contenus de ces sites externes.

La société ne peut être tenue responsable des contenus ou services de tiers qui ne lui sont pas imputables, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les utilisateurs sont invités à consulter les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des sites concernés.

9. Droit applicable

Les présentes conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement le service client de R92 Hair afin de rechercher une solution amiable.

Email : infos@r92hair.com

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les coordonnées du médiateur compétent sont indiquées dans les Conditions générales de vente et les mentions légales du site.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes pourront être saisies conformément aux règles légales applicables.

Pour les consommateurs résidant dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans leur pays de résidence demeurent réservées.

10. Contact

Pour toute question concernant le site, les produits ou les présentes conditions de service, vous pouvez contacter :

R92

Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)

Capital social : 5 000 €

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

SIREN : 102 984 457

SIRET : 102 984 457 00014

RCS : Paris 102 984 457

TVA intracommunautaire : FR 41 102984457

Email : infos@r92hair.com

Téléphone : 07 80 96 11 35

Site internet : https://r92hair.com